市公交公司5路車組由21輛公交車21名駕駛員組成，承擔著由東營經濟開發(fā)區(qū)內的汽車五隊至火車站的公交客運任務，是市公交公司的文明服務示范線路之一。該車組自組建以來，始終秉承“沒有不對的乘客，只有不周到的服務”的服務理論，不斷創(chuàng)優(yōu)服務環(huán)境，創(chuàng)新服務內容，豐富服務形式，著力提升線路文明服務水平，并取得了積極成效，得到了廣大乘客的一致好評。